Bump-TV「お客様の声」
お客様の声（Ｑ＆Ａ）
| 契約について | 内容について | メンテナンスについて | リーフレットについて | 端末について | 変調器について |
契約について
Q.代理店契約内容を教えてください
A.事前に契約書ドラフトをご覧いただきます。
Q.施設との契約期間は何年ですか？
A.２年間です。
Q.代理店への卸価格はいくらですか？
A.Bump-TV担当者へ直接お問い合わせください。
Q.契約期間中の２年間は、端末を変えられませんか？
A.課金開始後１年後に、端末を交換できる権利が発生しますので、その時新しい端末をお選びください。
Q.半年間で端末を交換したいのですが？
A.Bump-TV担当者にお問い合わせください。裏ワザがあります。
Q.端末を交換できるのは全種類ですか？
A.Ｒ指定のBump-TVのみです。名作Bump-TVシリーズは、現在予定しておりません。
内容について
Q.ＣＳ放送と同時に使用できますか？
A.できます。Bump-TVとセット販売できるＣＳ放送もあります。
Q.正規に著作権を取得したコンテンツですか？
A.信頼おけるコンテンツホルダー様と法人契約を締結しております。ご安心ください。
Q.市販セル倫理基準というのは？
A.市販で販売されているブルーレイやＤＶＤのモザイクや倫理基準です。
Q.ホテル専用編集とは？
A.ホテル利用者の事を考え、良いところ場面だけど選んでおり、女優紹介やイメージ画像、ＣＭなどを省くようにしています。
Q.ホテル専用チャンネルとは？
A.Bump-TVは、個人宅視聴できません。Bump-TVは、ホテルや病院の利用者のことを優先に考えているサービスです。ホテルや業務用番組供給として、良かれと思うことを最優先に実施できるのがBump-TVです。
Q.作品選考基準を教えてください
A.ホテルにて視聴されることを想定した選考をしております。
Q.ホテル以外でも導入可能ですか？
A.病院やキッズコーナーなども可能です。名作Bump-TVは、パブリックスペースにもご利用可能です。
Q.ボンバー１号〜１４号は、無いのですか？
A.2013年〜2014年版です。ご希望の方は直接Bump-TV担当者まで。
メンテナンスについて
Q.設置工事はしてもらえますか？
A.設置工事及びメンテナンスは、代理店様にお願いします。
Q.設置工事は特殊な知識が必要ですか？
A.既にＣＳ放送などが導入されていれば、工事はとても簡単です。最短で５分程度の場合もあります。
Q.どんなメンテナンスが必要ですか？
A.ハードディスク端末の故障等の時に、代替え機と交換作業などです。また更新時の端末交換もお願いします。
Q.よくフリーズしたり壊れたりすると聞きます
A.機械モノですので、絶対壊れないとは言えませんが、故障率は低いと自負しております。現在は自動リブート機能を搭載し、フリーズ時に自動で再起動するので手間も軽減できております。。
Q.故障時などの緊急用に代替え機を在庫として保管できますか？
A.ご用意します。
Q.通常使用の劣化の場合、交換してくれますか？
A.センドバック方式です。至急交換させていただきます。
リーフレットについて
Q.ＣＳ放送のような番組表はありますか？
A.時間軸を持たないBump-TV（※一部除く）は、番組表はありませんが、部屋置きのリーフレットのご用意をしております。
Q.部屋置きリーフレットは、全種類ありますか？
A.Bump-TVHDオールジャンルと企画モノ Bomber１５〜１８号 プレイガールがご用意できます。
Q.部屋置きリーフレットは無料ですか？
A.有料です。しかし、リーフレットＡ４サイズ用のデザインデータなら、無償にてご提供します。（データ加工可）お客様ご自身で印刷される場合にお使いいただけます。
Q.印刷データは、どのように加工してもよいのですか？
A.問題ありません。ホテル様もしくは代理店様のオリジナル風に加工してもＯＫです。
Q.有料のリーフレットは、いくらですか？
A.担当者へ直接お問い合わせください。
Q.有料のリーフレットは、どのくらいの頻度で交換されていますか？
A.過去の事例から、半年に１回の割合で、追加注文いただいてます。
Q.リーフレットの納期を教えてください。
A.ご注文後、中１０日営業日数をご予定ください。
端末について
Q.端末の納期を教えてください。
A.ご注文後、中５日営業日数をご予定ください。
Q.端末のホテル直送は可能ですか？
A.出来る限り代理店様への配達をお願いしております。設置工事前に、一度代理店様にて起動確認をお願いしております。
Q.ホテル様に説明するのにデモ機があるといい。
A.ご用意しております。通常は、緊急交換用のサポート機をデモ機としてお使いいただいてます。
Q.ホテル様に設置したが、作品内容がイメージと違った。
A.設置後１週間以内であれば、交換可能（Ｒ指定のみ）です。送料等のご負担をお願いします。
Q.mediacampが揃えるコンテンツではなく、自社のオリジナルコンテンツ素材を使いたい。。
A.可能です。別途お見積りとなりますが、Bump-TVは、自主放送にもお手伝いします。またＯＥＭの協力もいたします。
変調器について
Q.OFDM変調器にHDMI接続したい
A.問題ありません。Bump-TVコンテンツはHDCP非対応です。
Q.ＨＤはないのか？
A.2014年秋に2チャンネルがリリース。オールジャンルと企画モノ。どちらも高画質です。
Q.OFDM変調器一体型とは？
A.文字通りBump-TVとOFDM変調器を一つにしました。ＣＳ放送との併用はできません。視聴権売機との接続も可能です。
また、弊社独自考案のホテル専用ＥＰＧ表記も可能です。視聴制限もかけられ、視聴ログも取れます。
2021/12/28